Kanepi Aiandi E-poe müügitingimused

6. KAUBA KÄTTESAAMINE

6.1 Kaupa saab tellida Itella Smartposti automaatidesse üle Eesti!
6.2. Laos olevate kaupade tarne toimub Eesti piires kõikide tarneviiside puhul 1-3 tööpäeva jooksul.
6.3. Juhul kui kliendi poolt tellitud toodet ei ole laos ja see tuleb spetsiaalselt tarnijalt tellida ning on ilmne, et toote kohaletoimetamine määratud tarnetähtaja jooksul ei ole võimalik, ning muudel juhtudel, kui toote tähtaegne kohaletoimetamine ei ole ettenägematutel asjaoludel võimalik, teatab müüja kliendile, kliendi poolt tellimuse vormistamisel teatatud kontakttelefoni või elektronposti teel 3 tööpäeva jooksul arvates Lepingu jõustumisest vastavalt Lepingu puntile 4.8. ning annab teada kliendi poolt tellitud toote kohaletoimetamise tähtaja. Juhul kui klient kaotab toote kohaletoimetamise pikema tähtaja tõttu huvi toote ostmise vastu, on kliendil õigus oma tellimus tühistada. Kliendi poolt tasutud summa koos transpordi maksumusega tagastab müüja kliendile.
6.4 Kauba kättesaamine Kanepi ja Põlva aiandites.
6.4.1. Kauba väljastamine toimub Kanepi Aiandi lahtioleku aegadel.
6.4.2. Kliendile väljastatakse kaubad isikut tõendava dokumendi (ID kaart, pass, juhiluba) ja tellimuse numbri esitamisel. Isikut tõendava dokumendi puudumisel võib müüja jätta kauba väljastamata.
6.4.3. Müüja ei vastuta kliendile tekkinud kahju eest, kui müüjast mittetulenevatel põhjustel on kolmandad isikud saanud oma valdusse koopia arvest või unikaalse tellimuse numbri ja selle alusel on kaup kätte saadud.
6.4.4. Kauba tellimisel kättesaamiseks Kanepi või Põlva aiandist ei lisandu summale kohaletoimetamise tasu.
6.4.5. Juhul, kui klient ei tule kaubale järele 3 kalendripäeva jooksul, loeb müüja, et klient on tellimusest loobunud ning müüja tagastab kliendile ostusumma viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti. (Vastavalt VÕS §53 lg 4 punkt 4, ei kohaldata 14 päevast taganemisõigust (sh ümbervahetamine) sellise asja üleandmisel, mis rikneb või vananeb kiiresti.).
6.6. Juhul kui klient on tellimuse vormistanud nädalavahetusel (reedel peale kella 12.00 kuni esmaspäeval kell 9.00-ni või riigipühal), hakkab 1-3 tööpäevane tarnetähtaeg kehtima nädalavahetusele või riigipühale järgneval esimesel tööpäeval kell 9.00.
6.7. Kauba kontroll
6.7.1. Kauba kättesaamisel kohustub klient avama tootepakendi ettevaatlikult, pakendit ja tooteid kahjustamata. Juhul kui klient on rikkunud pakendi hooletuse tõttu ehk tootepakendit oli võimalik avada seda kahjustamata, on müüjal õigus kaupade tagastamisel nõuda tekitatud kahju hüvitamist. Juhul, kui tootepakendit ei saa rikkumata/lõhkumata avada, ei vastuta klient rikutud pakendi eest.
6.7.2. Juhul, kui klient avastab kauba kättesaamisel, et talle on saadetud vale või defektne kaup või kaup ei jõua kliendini heas seisukorras ja kinnises pakendis, tuleb sellest koheselt teavitada müüja klienditeenindust.
6.7.3. Müüja vastutab kliendi poolt ostetud kauba eest selle transportimise jooksul. Kauba kättesaamise hetkest läheb kauba kahjustumise või kadumise risk üle kliendile.

7. KAUBA TAGASTAMINE JA LEPINGUST TAGANEMINE

7.1. Kliendil on õigus põhjust esitamata lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest (kauba SmartPosti pakiautomaati saabumise teate kättesaamisest, v.a toote puuduste ilmnemisel).
7.2. Kauba tagastamiseks/ümbervahetamiseks tuleb müüjale esitada vastavasisuline avaldus (avalduses märkida ostja nimi, ostukuupäev, arvelduskonto number ning tellimuse number) e-posti teel e-pood@kanepiaiand.ee ning tagastama seejärel Kanepi Aiandi e-poele tellitud kauba. Vatsavalt VÕS § 56 lg 25 tõendab lepingust taganemist tarbija. Klient saab tellimuse tagastada Kanepi Aiandisse. Kanepi Aiandi teenindajad edastavad tagastuse E-poodi, kus teostatakse toote ümbervahetamine või tagastus. Tagastuse kättesaamise kohta saadab E-pood kliendi e-postile kinnituse. Tagastamine aianduskeskusesse on tasuta. Tagastada ja ümber vahetada ei saa taimi, lilli, puid, põõsaid ja istikuid (Vastavalt VÕS §53 lg 4 punkt 4, ei kohaldata 14 päevast taganemisõigust (sh ümbervahetamine) sellise asja üleandmisel, mis rikneb või vananeb kiiresti.).
7.3. Klient võib tagastada kauba ka SmartPosti pakiautomaadi kaudu, juhul kui pakk telliti SmartPosti pakiautomaati. Selleks tuleb kliendil võtta ühendust e-posti teel e-pood@kanepiaiand.ee sooviga tagastada pakk. Pakkida tagastatav pakk nii, et seda ei saaks ilma pakendit rikkumata avada, lisada väljaprinditud ja täidetud tagastusleht. Eemaldage vana aadresskaart ja lisage pakile uus aadresskaart. Paki saatmiseks tuleb sisestada pakiautomaati OÜ Kanepi Aiand aadress ning tasuda selle eest. Pakiautomaat annab kliendile vajaliku aadresskaardi ja avab ukse. Tagastus jõuab e-poodi 3-5 tööpäeva jooksul.
7.4. Klient on kohustatud taganemisõiguse kasutamisel tagastama kauba müüjale hiljemalt 14 päeva jooksul arvates taganemisavalduse esitamisest.
7.5. Klient võib kasutada lepingust taganemise õigust, kui kaup on kasutamata (kauba sobivust võib proovida ja tutvumise eesmärgil kasutada) ja rikkumata. Soovitame kliendil kõik kaubad, mida ta soovitab tagastada, saata tagasi või kohale toimetada ühe korraga. Tagastamisega seotud otsesed kulud kannab klient. Soovitame tagastada kaubad originaal-transpordipakendis.
7.6. Juhul, kui klient on tehingust taganenud, tagastab müüja kliendile ostusumma viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul taganemisavalduse jõudmisest müüjale. Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti.
7.7. Juhul, kui klient on tagastatavat kaupa rikkunud või kahjustanud tahtlikult või hooletuse tõttu, on müüjal õigus keelduda kauba tagasi võtmisest või nõuda tekitatud kahju hüvitamist.
7.8. Vastavalt VÕS §53 lg 4 punkt 4, ei kohaldata 14 päevast taganemisõigust (sh ümbervahetamine) sellise asja üleandmisel, mis rikneb või vananeb kiiresti. Seetõttu ei laiene tagastusõigus (sh ümbervahetamine) Kanepi Aiandi e-poest ostetud taimedele, istikutele, puudele, põõsastele, lilledele.